月に一度の社内勉強会を行いました。
「経営と理念」の今回は報連相のことについて学びました。
報連相に関しては別の研修でも学んだのですが、今回の勉強会では報連相をするにあたって実際に使える言葉遣いをたくさん学ぶことができました。上司や取引先との会話で重要になる「クッション言葉」です。
お願い事をするとき 「大変恐縮なのですが」
反論するとき 「おっしゃることはごもっともなのですが」
仕事中の人に話しかけるとき 「お忙しいところ恐れ入ります」
といった言葉遣いをたくさん知ることができました。
聞き方ひとつで人の印象はガラリと変わりますので今回のようなクッション言葉を用いて仕事中の
コミュニケーションをスムーズにしようと思いました。
